Bienvenido/a a Walkers’ Wool. Estos términos y condiciones regulan la compra de nuestros productos de lana en España, tanto para clientes mayoristas como para consumidores finales. Al realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Titular de la empresa: Caecilia Margaretha van Berkum
1.2. NIF/CIF: X5758405X
1.3. Domicilio social: Calle Triongo 29, 33547 Triongo, Asturias
1.4. Correo electrónico de contacto: info@walkerswool.com
Estos términos se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, redes sociales, puntos de venta físicos y distribuidores autorizados en España.
2. PRODUCTOS
2.1. Nuestros productos están diseñados para el cuidado de los pies y cumplen con la normativa de cosmética y sanidad aplicable en España y la Unión Europea.
2.2. La empresa se reserva el derecho de modificar, descontinuar o actualizar cualquier producto sin previo aviso.
3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
3.1. Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
3.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
3.3. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).
• Transferencia bancaria.
• Bizum.
• Otras plataformas de pago (PayPal, Stripe, etc.)
3.4. En ventas mayoristas, pueden aplicarse descuentos y condiciones de pago especiales, los cuales se acuerdan previamente con el cliente.
4. ENVÍOS Y ENTREGA
4.1. Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
4.2. Los gastos de envío se calculan según el destino y el peso del pedido. Se indicarán antes de finalizar la compra.
4.3. Plazos de entrega aproximados:
• Península: 3 días hábiles.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4 días hábiles.
4.4. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
5.1. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
5.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarnos su decisión a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.
5.3. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
5.4. En caso de devolución aprobada, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
5.5. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
6. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
6.1. Ofrecemos garantía sobre nuestros productos conforme a la legislación vigente en España.
6.2. Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación indebida del producto.
6.3. No nos hacemos responsables por reacciones adversas derivadas del uso incorrecto del producto.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
7.1. Es responsabilidad del cliente leer las instrucciones de uso y almacenamiento del producto antes de aplicarlo.
7.2. Para compras mayoristas, el comprador es responsable de la correcta comercialización del producto y del cumplimiento de la normativa aplicable en su sector.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
8.1. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes.
8.2. La información personal será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, facturación y comunicaciones comerciales si el cliente ha dado su consentimiento.
8.3. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud a info@walkerswool.com.
9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
9.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
9.2. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor desde la fecha de actualización.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
10.1. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.
10.2. En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del Principado de Asturias.
10.3. Como alternativa, los consumidores pueden recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o consulta, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: info@walkerswool.com
• Teléfono y Whatsapp: + 34 614 429 409