Política de Devoluciones
En Walkers’ Wool, queremos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro producto (lana natural para uso en la piel), solo aceptamos devoluciones si el producto está sin abrir y en su embalaje original.
Condiciones de Devolución
- Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Estado del producto: El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos.
- Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente.
Cómo Devolver un Pedido
- Contacta con nosotros: Envía un email a info@walkerswool.com con tu número de pedido y una foto del producto sin abrir.
- Recibirás instrucciones: Te indicaremos la dirección de devolución.
- Envía el producto: Una vez recibamos el producto en su estado original, procederemos al reembolso.
Reembolsos
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del producto.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado sin haberlo abierto, contacta con nosotros en info@walkerswool.com con una foto del producto y tu número de pedido. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso de inmediato.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos o usados.
- Productos fuera de su embalaje original.
- Pedidos con más de 14 días desde la recepción.
Última actualización: Mayo 2026.